Comunicafacile – Il Marketing per il tuo Business
Nel blog di Comunicafacile parliamo spesso di social media marketing, content marketing, email marketing e acronimi appartenenti a questo settore.
Abbiamo pensato che fosse giunto il momento di scrivere un articolo che potesse fungere da dizionario del marketing – un dizionario che non solo definisca i termini, ma che offra delle risorse utili in caso tu voglia saperne di più.
COMUNICAFACILE: IL DIZIONARIO DEL WEB MARKETING
A/B Test
Un Test A/B, nel web analytics, il Test A/B (Test dei cesti o split-run testing) è un esperimento controllato con due varianti, A e B. È una forma di Test di verifica d’ipotesi o “test di ipotesi a 2 campioni” nel campo della statistica. Nel web marketing, in particolare nella User experience design, l’obiettivo di questo test è di identificare i cambiamenti delle pagine web che incrementano o massimizzano il risultato di un interesse (per esempio: click-through rate per un banner pubblicitario). Formalmente la pagina web attuale è associata a un’Ipotesi nulla. Il test A/B è un modo di confrontare due versioni di una singola variabile per testare la risposta del soggetto rispetto alla variabile A o B e determinare quale risulti la più efficace.
Buyer Persona
Buyer persona è un termine usato nel marketing per identificare e comprendere il cliente tipo nelle sue caratteristiche personali, oltre che socio-demografiche.
Di fatto si tratta di un personaggio fittizio delineato nelle sue peculiarità comportamentali e che rivela gli insights d’acquisto, facendo emergere cosa pensano e cosa fanno i potenziali clienti quando cercano una soluzione a un loro problema o necessità.
Call-To-Action
In italiano “chiamata all’azione”, è un tasto che rende la visita di un utente in una “conversione”, che può essere l’acquisto di un prodotto, la compilazione di un modulo, il download di un file, un like sulla pagina Facebook e molto altro.
Direct Email Marketing
L’E-mail marketing è un tipo di marketing diretto che usa la posta elettronica come mezzo per inviare campagne di marketing al pubblico.
Ogni e-mail inviata a un cliente (o cliente potenziale), può essere considerata un’azione di e-mail marketing. Solitamente però si usa questo termine per riferirsi all’invio di messaggi email per acquisire nuovi clienti, fidelizzarne altri, o convincere quelli precedenti ad acquistare subito qualcosa.
Ebook
Gli ebook sono i contenuti che utilizzano i marketer per la lead generation. Sono generalmente più lunghi degli articoli del blog e approfondiscono nei dettagli un argomento specifico.
Facebook è un social network lanciato il 4 febbraio 2004. Il nome “Facebook” prende spunto dagli annuari americani, che alcune università distribuiscono all’inizio dell’anno accademico per aiutare gli iscritti a socializzare tra loro. È disponibile in oltre 100 lingue e nel maggio 2018 ha raggiunto quota 2,2 miliardi di utenti attivi mensilmente, classificandosi come primo servizio di rete sociale per numero di utenti attivi.
Recentemente milioni di utenti usano Facebook come una piattaforma simile a quella di YouTube ovvero, mettere in mostra i propri video, creando un pubblico numeroso attraverso la relativa comunità virtuale tra i propri iscritti.
Google +
Google+ (meglio noto come Google Plus) è un social network che ti consente di iscriverti e creare delle cerchie dove puoi combinare membri, della tua famiglia, colleghi e conoscenti. Google+ presenta importanti novità rispetto ad altri social media più famosi, introducendo nuovi contenuti multimediali, infatti offre la possibilità di avviare sessioni audio e video, tramite ad esempio i “videoritrovi” (chiamati hangouts), stanze virtuali dove è possibile condividere video e parlare allo stesso tempo con tutti i componenti presenti all’interno, tramite microfono e webcam. Sempre tramite la chat gli utenti hanno la possibilità di scambiarsi file.
Hashtag
Un hashtag è un tipo di etichetta (tag) utilizzato su alcuni social media come aggregatore tematico, la sua funzione è di rendere più facile per gli utenti trovare messaggi su un tema o contenuto specifico. Il termine hashtag può anche fare riferimento al simbolo cancelletto stesso, quando usato nel contesto di un hashtag. L’hashtag, in un servizio che lo supporta, può essere creato da un utente inserendo il carattere cancelletto # davanti ad una parola o una frase del testo principale di un messaggio.
Instagram è un social network che permette agli utenti di scattare foto, applicare filtri, e condividerle in Rete. Nel 2012 l’azienda è stata comprata per un miliardo di dollari da Facebook Inc. Molte aziende utilizzano questo social per postare foto relative al loro settore e che i loro follower possono apprezzare.
Javascript
JavaScript è un linguaggio di scripting utilizzato nella programmazione web lato client per la creazione, in siti web e applicazioni web, di effetti dinamici interattivi tramite funzioni di script invocate da eventi innescati a loro volta in vari modi dall’utente sulla pagina web in uso (mouse, tastiera, caricamento della pagina ecc). Javascript include pop-up, call-to-action, la creazione di password di sicurezza, giochi interattivi ed effetti speciali.
Keyword
Per keyword si intende una parola chiave che corrisponde alla query (ricerca) fatta da un utente su qualsiasi motore di ricerca.
Landing Page
Una landing page è una pagina web appositamente sviluppata per trattare specifici argomenti: mostra contenuti che sono un’estensione del link o della pubblicità ed è ottimizzata per una specifica parola chiave, o frase, per “attrarre” i motori di ricerca. È l’elemento cardine di qualsiasi attività di web marketing perché permette di trasformare gli utenti in clienti.
Marketing Automation
Il marketing automation consiste in una piattaforma costituita da strumenti e dati per sviluppare una strategia di lead nurturing. Un software di marketing automation permette di: seguire le tracce di chi visita il sito web, registrando le pagine visitate e il tempo di sosta, creare email, landing page e moduli di registrazione, registrare le risposte contenute nei moduli e così via.
Native Advertising
Il Native advertising è una forma di pubblicità online, per generare interesse negli utenti, integrandosi con i contenuti del sito sul quale è ospitata. L’obiettivo è riprodurre l’esperienza-utente del contesto in cui è posizionata sia nell’aspetto che nel contenuto. Al contrario della pubblicità tradizionale, che distrae il lettore dal contenuto per comunicare un messaggio, il native advertising cala completamente la pubblicità all’interno di un contesto senza interrompere l’attività dell’utente, poiché assume le medesime sembianze del contenuto, diventandone parte, amplificandone il significato e catturando l’attenzione del potenziale cliente.
On-Page SEO
La On-page SEO altro non sono che un insieme di buone norme da seguire durante lo sviluppo di un sito web, che normalmente vengono seguite parzialmente o, peggio, tralasciate. È qui l’errore; a On-page SEO è un’ottimizzazione che non si limita solamente a favorire la lettura della pagina web ai crawler dei motori di ricerca (search engine-friendly), ma comprende anche una strategia user-friendly per ridurre il gap d’interazione tra utente e informazione digitale.
Pay-per-Click
Il Pay per Click consiste nel fare pubblicità online pagando una certa somma ogni volta che l’annuncio viene cliccato da un utente. In pratica è un sistema che si utilizza per acquisire visite al sito da utilizzare soprattutto in un periodo iniziale. Raggiungere un buon posizionamento nei motori di ricerca richiede infatti un lasso di tempo che può risultare troppo lungo a volte, specie se si è all’inizio di un’attività o se si vogliono lanciare nuovi prodotti o servizi.
QR Code
Un codice QR è un codice a barre bidimensionale, ossia a matrice, composto da moduli neri disposti all’interno di uno schema bianco di forma quadrata. Viene impiegato per memorizzare informazioni generalmente destinate a essere lette tramite uno smartphone.
ROI
Il Return on Investment, o Ritorno sull’Investimento, fa parte della categoria degli indicatori di bilancio e la sua formula è un utile strumento per valutare la profittabilità di un’azienda o di un investimento. Per questo motivo si fa un largo uso del ROI in finanza aziendale.
SEO
La SEO (Search Engine Optimization) è l’insieme delle pratiche che servono per favorire il posizionamento di una pagina web nei risultati di ricerca. Grazie alle tecniche di ottimizzazione SEO è possibile ottenere un miglioramento nel posizionamento (ranking) di un sito web sui motori di ricerca e, conseguentemente, l’aumento del volume di traffico organico. I risultati più in alto nella SERP hanno maggiore probabilità di venire visualizzati e quindi cliccati dagli utenti.
Twitter è un social network che permette agli utenti di condividere pubblicamente messaggi lunghi fino ad un massimo di 140 caratteri. Un utente può seguire altre persone o essere seguito a sua volta.
User Experience (UX)
La user experience consiste in un’esperienza generica che un utente ha con un’azienda, dalla scoperta alla conoscenza del brand, alla fase di interazione, acquisito, utilizzo e di feedback del brand. Per offrire un’eccellente user experience bisogna pensare come un cliente, o meglio, immedesimarsi nel proprio cliente.
Word-of-Mouth (WOM)
La word-of-mouth altro non è che il passaparola da persona a persona. Questo termine più che alla comunicazione orale si riferisce alla comunicazione line. La word-of-mouth non ha un costo, ma richiede molto lavoro e comprende componenti dell’inbound marketing come content marketing e social media marketing.
XML Sitemap
In informatica XML (sigla di eXtensible Markup Language) è un metalinguaggio per la definizione di linguaggi di markup, ovvero un linguaggio marcatore basato su un meccanismo sintattico che consente di definire e controllare il significato degli elementi contenuti in un documento o in un testo.
YouTube
YouTube è una piattaforma web, fondata il 14 febbraio 2005, che consente la condivisione e visualizzazione in rete di video. Gli utenti possono anche votare e commentare i video. Sul sito è possibile vedere videoclip, trailer, video divertenti, notizie, slideshow e altro ancora. Nell’ottobre 2006 è stato acquistato dall’azienda statunitense Google per circa 1,65 miliardi di dollari.
ZMOT
Il momento in cui le persone ricercano online informazioni sui prodotti delle aziende è così importante ed influente che Google ha deciso di dargli un nome, lo ha denominato ZMOT (Zero Moment of Truth), il momento zero della verità. Per momento della verità si intende qualsiasi occasione in cui il potenziale cliente interagisce con la tua azienda e, di conseguenza, ha la possibilità di creare o modificare la propria opinione.
